電力鋼桿廠家首先需要了解并引導客戶的真正需求，為此，電力鋼桿廠家必須收集客戶個體的需求信息而不是只滿足于對市場整體的把握，做一個全面的電力鋼桿策劃方案。
    其次，為了了解客戶在何時需要什么產品信息，電力鋼桿廠家必須關注客戶的整個生命周期，與客戶建立長期關系，洞察客戶行為模式。最后，電力鋼桿廠家還要弄清楚客戶希望以什么樣的方式與企業(yè)交互，從多種渠道、多種接入設備收集信息并善加利用。
    大多數電力鋼桿廠家難以獲取客戶洞察的一大原因在于它們仍然把重點放在了解市場整體，而非客戶個體上。傳統(tǒng)數據的一大缺點是只能表明整體客戶狀況，最多細化到某些細分客戶群體，卻無法深入洞察客戶個體的需求或期望。在策劃方案上，相反，博客、消費者評論和第三方評論等新型數字化信息透露了不同的客戶需要什么。文章來源電力鋼桿http://m.dzpjx.com.cn/。

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